Como posicionar sua marca e ser lembrada pelo cliente certo

Toda marca ocupa um lugar na mente do cliente — a diferença é que a maioria ocupa esse lugar por acidente. Posicionamento é o trabalho de decidir, de forma consciente, qual lugar você quer ocupar e o que precisa comunicar para chegar lá.

Em Joinville, o mercado tem uma característica particular: é uma cidade industrial, de relações próximas, onde a indicação ainda pesa muito. Isso significa que a percepção da sua marca circula entre pessoas que se conhecem. Um posicionamento confuso se espalha tão rápido quanto um posicionamento claro.

O primeiro passo é responder três perguntas sem rodeios: para quem você existe, qual problema resolve melhor do que os outros, e o que a sua marca defende. Se as respostas forem genéricas, a comunicação também será.

O segundo passo é a coerência. Posicionamento não se sustenta em uma campanha — se sustenta na repetição. O tom das redes, o atendimento, a proposta comercial e até a forma de cobrar precisam contar a mesma história.

O terceiro passo é a diferenciação real. Não adianta dizer que você tem "qualidade e bom atendimento": todo mundo diz. Diferenciação é escolher algo que a concorrência não quer ou não consegue fazer, e assumir isso publicamente.

Marcas bem posicionadas vendem com menos esforço, competem menos por preço e constroem preferência ao longo do tempo. É um trabalho de médio prazo, mas é o que separa uma empresa lembrada de uma empresa procurada só quando é a mais barata.